INFORMACION GENERAL

Nuestra meta es asegurar su satisfaccion completa.Debido a la naturaleza de nuestros productos, es comun que las expectativas de los clientes no cumplan lo debido a la falta de contacto fisico con el objeto de compra o debido a las especificaciones tecnicas. Si, por cualquier motivo, no esta satisfecho con su compra, usted puede devolverla a TPL dentro de los 30 dias de la fecha de compra sujeto a las condiciones siguientes. Todos los articulos deben ser devueltos con un numero TPL RMA valido que debe solicitar antes del envio del producto. Por lo tanto, antes de decidirse a devolver un articulo, por favor contacte con nosotros en (44) 2071 93 13 05, envienos un email a o llene el formulario adjunto para comenzar el proceso de retorno

DEVOLUCION DE LOS PRODUCTOS NO DEFECTUOSOS

Nos gustaria que nuestros clientes se sientan mas seguros al comprar en linea. Por lo tanto, ofrecemos la opcion de nuestros clientes para devolver los productos, incluso los no defectuosos. Especialmente, durante los 30 dias primeros naturales desde la fecha de haber recibido el pedido, el cliente puede devolver el producto para cambio o reembolso.

El producto devuelto debe estar en el mismo estado en que fue entregado. En concreto, el articulo a ser devuelto no deberia haber sido desempaquetado (aparte de intentar, por supuesto), rayado, roto o pintado. Asimismo, el articulo debe tener su caja original. El cliente debe hacer cargo de los gastos de envio de la devolucion del producto / pedido. La devolucion de un producto no defectuoso solo puede hacerse una vez.

Si un producto similar no esta disponible el importe de la compra del producto se acredita al cliente. Este saldo puede ser utilizado en cualquier nuevo pedido para el cliente lo desea. El cliente podra solicitar la devolucion del importe abonado. Todas las reclamaciones no incluyen los gastos de envio (desde y hacia el cliente).

DEVOLUCION DEL PRODUCTO DEFECTUOSO DE GARANTIA

TPL reparara o reemplazara el producto defectuoso dentro de los primeros dos anos desde la fecha en que compro su producto de forma gratuita. Los gastos de envio para la devolucion del articulo son pagados por el cliente y el costo de volver a enviar el articulo de nuevo a cliente es pagado por TPL. En caso de que el producto esta fuera del periodo de garantia TPL cobra tasas de inspeccion de 45 €.

CANCELACION DE ORDEN

En caso de que usted desea cancelar su orden por favor tenga en cuenta que la cancelacion sera aceptada dentro de 2 horas de la finalizacion del pedido. Mas alla de ese punto no se aceptara ninguna cancelacion.

REEMBOLSOS Y CREDITOS

Restituciones por los articulos devueltos seran emitidos en la misma forma de pago como licitado en el momento de la compra. Una vez que recibimos e inspeccionar el producto acreditaremos su cuenta. Por favor permita 5-7 dias para un credito aparezca en su cuenta. Si el pago fue hecho por medio de cheque, el cheque de reembolso no sera publicada antes de 10 dias habiles despues de la fecha de compra. Desafortunadamente no podemos devolver tasas, impuestos o gastos de envio. Las compras que se procesan con moneda distinta Euro sera devuelta con el cambio actual. Si usted no ha recibido su reembolso, por favor, pongase en contacto con su compania de tarjeta de credito, ya que puede tomar algun tiempo antes de su reembolso muestra en su cuenta. Es habitual que haya un tiempo de procesamiento antes de que aparezca un reembolso.

REABASTECIMIENTO OPCION

TPL puede ofrecer a voluntad a los clientes que hayan comprado el producto hace mas de 30 dias "opcion de reponer" (restock option) y que no esten satisfecho con el. Por favor, consulte con nuestro equipo de atencion al cliente para mas informacion.

Notas

• ?Has olvidado tu numero de RMA o enviado el articulo de nuevo a nosotros sin ella? No hay nada de que preocuparse. Pongase en contacto con nosotros y contarnos sobre su caso. Esto no afectara a la garantia del producto o el reembolso.
• Los articulos que cubre en garantia seran envian al fabricante para su inspeccion y reemplazo. El tiempo de reemplazo es de hasta el fabricante.
• El procedimiento de devolucion de un producto puede ser monitoreado por nuestro sitio web Estado De Pedido .
• El procedimiento de devolucion de un producto puede ser monitoreado por nuestro sitio web